Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
Satıcı:
- Satıcı: Zilal Jewelry
- Adres: Kemalpaşa Mah., Pehlivan Sk. No:6, 34560 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@zilaljewelry.com
- Telefon: +90 505 059 99 95
- Web sitesi: zilaljewelry.com
Alıcı: zilaljewelry.com üzerinden sipariş veren ve ödeme sayfasında ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini belirten kişidir.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının zilaljewelry.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme
Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
Ödeme, iyzico aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Taksitli ödemelerde, bankanın uyguladığı vade farkı veya faizden Alıcı ile bankası arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Madde 4 – Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, DHL aracılığıyla Alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.
Ürünün, Alıcı dışında bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecek olması durumunda, teslim edilen kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
Satıcı, stokta bulunmama gibi nedenlerle siparişi yerine getiremeyecekse durumu Alıcıya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
Madde 5 – Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@zilaljewelry.com adresine veya +90 505 059 99 95 numarasına yapılır.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajı, varsa sertifikası ve faturasıyla birlikte iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme tutarını, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.
Türkiye içinden, Satıcının bildirdiği iade bilgileriyle DHL üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcıya aittir. Yurt dışından yapılan iadelerde, ayıplı ürünler hariç, iade kargo ücreti ve varsa gümrük masrafları Alıcıya aittir.
Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, isim veya harf işlenen ürünler ile hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı veya bandı açılmış küpelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 7 – Ayıplı Ürün
Ayıplı ürünlerde Alıcının 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.
Madde 8 – Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.
Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük
Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi verdiğinde, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin verilmesiyle yürürlüğe girer ve bir kopyası sipariş onay e-postası ile Alıcıya iletilir.