Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Satıcı: Zilal Jewelry
- Adres: Kemalpaşa Mah., Pehlivan Sk. No:6, 34560 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@zilaljewelry.com
- Telefon: +90 505 059 99 95
- Web sitesi: zilaljewelry.com
2. Ürün ve Fiyat Bilgileri
Satın aldığınız ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.
Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Türkiye içi gönderimlerde 5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; yurt dışı gönderimlerde uluslararası kargo ücreti uygulanır.
Yurt dışı siparişlerde, alıcının ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergi ve masrafları fiyata dâhil değildir ve alıcıya aittir.
3. Ödeme
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure güvenliğiyle alınır. Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme sırasında gösterilir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
4. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde DHL ile kargoya verilir ve siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
5. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@zilaljewelry.com adresine veya +90 505 059 99 95 numarasına iletebilirsiniz.
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde iade etmeniz gerekir. Ödemeniz, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfamızda yer alır.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış küpelerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. Şikâyet ve İtirazlar
Şikâyetleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
7. Onay
Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek kabul edersiniz. Siparişinize ait bilgiler sipariş onay e-postanızda da yer alır.